Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2026

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits artisanaux par Esancyel Comptoir Cosmetics via www.esancyelcomptoircosmetics.fr.

Article 2 — Produits

Les produits sont des créations artisanales faites main à Marseille. Chaque pièce étant unique, de légères variations peuvent exister par rapport aux photos.

Article 3 — Prix

Les prix sont en euros TTC. Esancyel se réserve le droit de modifier ses prix. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation.

Article 4 — Commande

La validation implique l'acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé après chaque commande.

Article 5 — Paiement

Paiement par carte bancaire via plateforme sécurisée. Débit au moment de la validation.

Article 6 — Livraison

Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés. Livraison par Colissimo.

• France métropolitaine : 4,90 € — Gratuit dès 60 €
• DOM-TOM et international : sur devis

Article 7 — Droit de rétractation

Délai de 14 jours à compter de la réception. Produits retournés dans leur état d'origine. Confitures ouvertes exclues pour raisons d'hygiène.

Article 8 — Garantie

Garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés.

Article 9 — Données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression. Voir notre politique de confidentialité.

Article 10 — Litiges

Solution amiable recherchée en priorité. Droit français applicable. Tribunal compétent : Marseille.